Retours & Échanges

Chez IZAC, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale : vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles neufs, non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage initial ou un carton sécurisé, en y joignant le bon de retour imprimé.

• 3.
  Expédition des articles

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou l'adresse indiquée sur votre bon.

• 4.
  Traitement et remboursement

  Dès réception et vérification par notre service qualité, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.